Yazıcı sorunlarıyla ilgili bana gelen en sık cümle şu: "Dün akşam çalışıyordu, bugün bilgisayar yazıcıyı görmüyor." Kendi masamda da onlarca kez yaşadım bunu. Kablo yerinde, yazıcının ışığı yanıyor, ama Windows'un yazıcı listesinde ya hiç görünmüyor ya da yanında o meşhur "çevrimdışı" etiketi duruyor. İyi haber şu: yazıcı çalışmıyor bulunamıyor tipi şikayetlerin büyük kısmı donanım arızası değil; sürücü, kuyruk servisi veya bağlantı katmanında biriken küçük bir aksaklık.
Aşağıda kendi sıralamamı paylaşıyorum. Yıllar içinde şunu öğrendim: önce fiziksel bağlantıyı doğrulamadan sürücüyle uğraşmak boşa zaman. Ama bağlantı sağlamsa da sürücüyü kurcalamadan iş bitmiyor. İkisini sırayla ele alalım.
Yazıcının fişte olması, bilgisayarın onu gördüğü anlamına gelmiyor. Ben bu aşamada hep "veri yolu gerçekten kurulmuş mu?" diye soruyorum, çünkü yazıcının ekranı yanıyor olsa bile veri kanalı kopuk olabilir.
İlk yaptığım şey kabloyu bilgisayarın arka panelindeki bir porta takmak. Ön paneldeki portlar ve özellikle harici USB hub'lar, yazıcı gibi anlık akım çeken cihazlarda sık sorun çıkarıyor. Bir müşterimde tam iki saat sürücüyle boğuştuktan sonra kabloyu doğrudan anakart portuna aldığımda yazıcı anında tanındı; suçlu klavyenin üzerindeki hub'dı.
Kontrol listem şöyle:
Kablosuz yazıcılarda en yaygın senaryo şu: modem yeniden başlamış, yazıcıya yeni bir IP adresi düşmüş, ama Windows hâlâ eski adresi arıyor. Yazıcının kendi ekranından ağ raporu ya da IP bilgisini yazdırıyorum. Sonra o adresi tarayıcıya girip yazıcının web arayüzüne ulaşabiliyor muyum diye bakıyorum. Sayfa açılıyorsa yazıcı ağda sağlam; sorun bilgisayardaki port tanımında.
Bu durumda yazıcı özelliklerinden Portlar sekmesine girip yeni bir Standart TCP/IP portu oluşturuyorum ve doğru adresi yazıyorum. Kalıcı çözüm için modem arayüzünden yazıcıya sabit IP ayırıyorum; o günden sonra bir daha kaybolmuyor. Bir de şu tuzak var: laptop misafir ağına, yazıcı ana ağa bağlıysa ikisi asla buluşmaz. Ağ tarafında genel yavaşlık da yaşıyorsanız internet hızıyla ilgili pratik çözümleri anlattığım yazıdaki DNS ve kanal ayarları burada da işe yarar.
Bağlantı tamam, yazıcı yine "çevrimdışı" diyorsa gözüm yazdırma kuyruğuna gider. Yazıcılar ve Tarayıcılar bölümünden yazıcıyı açıp kuyruktaki tüm işleri iptal ediyorum. Sonra Hizmetler'den Yazdırma Biriktiricisi (Print Spooler) servisini yeniden başlatıyorum. Takılı kalmış tek bir bozuk iş, sonraki her yazdırmayı sessizce bloke edebiliyor.
Bağlantı doğrulandıysa sıra sürücüde. Burada en büyük hatam yıllarca "üstüne kurmak" olmuştu; eski sürücü kalıntısı dururken yenisini kurunca çakışma çıkıyor ve yazıcı görünse bile boş sayfa atıyor.
Sırayla şunu uyguluyorum:
Sürücüyü daima yazıcı üreticisinin resmî destek sayfasından, tam model numarasıyla ve işletim sistemi sürümüne uygun şekilde indiriyorum. Model adında sonda duran tek bir harf (örneğin "dn" ya da "w") tamamen farklı bir sürücü demek olabiliyor. "Sürücü bulucu" iddiasındaki üçüncü parti programlardan uzak duruyorum; bunların çoğu reklam yazılımı taşıyor. Böyle bir şey kurulduysa güvenli tarama adımlarını anlattığım rehberdeki yöntemle sistemi bir kez baştan kontrol etmek gerekiyor.
Üretici sürücüsü hiç kurulmuyorsa Windows'un genel sürücüsüyle geçici çözüm üretiyorum: Yazıcı ekle sihirbazında "İstediğim yazıcı listede yok" seçeneğine girip, USB'de Yerel yazıcı, ağda TCP/IP adresi yolunu kullanıyorum. Üretici olarak Generic veya Microsoft PCL/PS sınıf sürücüsünü seçmek, en azından siyah beyaz belge çıkarmamı sağlıyor.
| Belirti | İlk bakılacak yer |
|---|---|
| Listede hiç görünmüyor | USB portu, kablo, Cihaz Yöneticisi |
| Görünüyor ama çevrimdışı |